Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni
Fare acquisti con noi, Associazione TesteDiSerie, 91603360156, (di seguito testediserie.com, testediserie, tds, noi, nostro/i e ci), è sicuro, semplice e privo di spiacevoli sorprese. Ci affidiamo a diverse piattaforme di produzione e consegna On-Demand verificate.
Quando effettui un ordine su TesteDiSerie.com, accetti i nostri termini di acquisto. Sei pregato/a di leggere i nostri termini di acquisto prima di confermare l’acquisto. Accettando i termini di acquisto di TesteDiSerie, approvi anche la nostra Informativa sulla privacy. Questo sito utilizza i cookie. Continuando a utilizzare TesteDiSerie.com, accetti il nostro utilizzo dei cookie in conformità con la nostra politica sui cookie.
Se hai meno di 18 anni, devi avere il permesso di un genitore per fare acquisti con noi.
TesteDiSerie si riserva il diritto di annullare un acquisto se si sospetta una frode. In caso di sospetta frode, prenderemo contatto con la polizia.
1. Campo di applicazione
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori.
Un consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente né commerciali, né costituiscono un’attività professionale autonoma. Una società è una persona fisica o giuridica oppure una società di persone giuridiche che, quando conclude una transazione giuridica, agisce nella propria attività professionale commerciale o autonoma.
2. Stipulazione del contratto
Il contratto di acquisto viene stipulato con Associazione TesteDiSerie ETS.
Quando i prodotti vengono aggiunti ad un ordine nel negozio online, inviamo un’offerta vincolante per concludere un contratto relativamente a questi articoli. Puoi inizialmente inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere le tue scelte in qualsiasi momento prima di inviare il tuo ordine vincolante, utilizzando gli aiuti di correzione forniti e spiegati nel processo di ordine. Il contratto è concluso quando fai clic sul pulsante dell’ordine per accettare l’offerta relativa alla merce nel carrello. Subito dopo aver inoltrato l’ordine, riceverai un’altra conferma via e-mail.
3. Lingua del contratto
La lingua a disposizione per la stipulazione del contratto è l’italiano.
Fatta eccezione per i termini e condizioni delle piattaforme a cui Associazione TesteDiSerie si appoggia per adempiere al servizio.
Salviamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell’ordine e i nostri termini e condizioni via e-mail.
4. Termini di consegna
Oltre ai prezzi indicati dei prodotti, potrebbero venire applicate anche le spese di spedizione. Puoi trovare disposizioni più dettagliate sugli eventuali costi di spedizione da sostenere nelle offerte.
Consegniamo solo a mezzo posta. Sfortunatamente, non è possibile ritirare personalmente il prodotto.
Per ordini superiori a € 19, offriamo la spedizione standard gratuita.
Spediamo il tuo ordine alla casella postale da te indicata in fase di acquisto.
A questo link puoi trovare più informazioni sui nostri tempi e costi di consegna.
Ci riserviamo per eventuali ritardi causati da produttori e corrieri. Ci riserviamo, inoltre, per tempi di consegna più lunghi dovuti a festività e promozioni.
Hai il diritto di annullare il tuo ordine a causa di ritardi nella consegna, a condizione che il tuo ordine non sia stato ancora spedito. Quando il tuo ordine sarà stato spedito dal magazzino, non avremo più la possibilità di annullare o apportare modifiche al tuo ordine, che verrà consegnato alla tua casella di posta. Per qualsiasi altra casistica, esso verrà rispedito al produttore del prodotto come "Non ritirato/non recapitabile". Questo non è un reso. Quando TesteDiSerie riceve notifica di un pacco non recapitabile, ci riserviamo di annullare l’ordine e richiedere eventualmente una commissione di € 19 per coprire i costi di gestione, amministrazione e trasporto. Sono esclusi i prodotti con personalizzazione e i prodotti per la copertura del viso, in quanto esclusi dal diritto di reso. Puoi leggere QUI come procedere a un reso. Se riceviamo un prodotto escluso dal diritto di reso perché non recapitabile, aspetteremo 1 mese così che tu, in qualità di cliente, ci risponda, in modo da poterti inviare nuovamente il tuo ordine. Se non riceviamo tue notizie entro 1 mese, il prodotto che hai ordinato sarà diversamente smaltito.
Tramite TesteDiSerie.com, abbiamo la possibilità di consegnare verso indirizzi internazionali. La responsabilità di verificare il paese d’origine della spedizione è a carico dell’acquirente, in quanto l’origine della spedizione può variare a seconda del prodotto ordinato.
In circostanze al di fuori del controllo di TesteDiSerie, denominata forza maggiore, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, interruzioni di corrente elettrica, controversie di lavoro, TesteDiSerie è esonerato da responsabilità nei tuoi confronti come cliente.
5. Pagamento
Le seguenti opzioni di pagamento sono disponibili al check-out. Il nostro fornitore di servizi di pagamento è Shopify.
Carta di credito
Quando effettui l’ordine, inserisci i dati della tua carta di credito. Dopo la tua autenticazione come legittimo titolare della carta, la transazione di pagamento verrà eseguita automaticamente e la tua carta verrà addebitata subito dopo che la merce sarà stata spedita. Il nostro fornitore di servizi di pagamento è Shopify.
PayPal
Tramite Shopify, puoi anche scegliere di pagare via PayPal. Per poter pagare tramite PayPal, devi essere registrato o dovrai registrarti, autenticare i tuoi dati di accesso e confermarci l’istruzione di pagamento. Dopo aver effettuato l’ordine nel negozio, chiederemo a PayPal di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da PayPal dopo che la merce è stata spedita. Riceverai maggiori informazioni durante il processo di ordine.
6. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.
7. Prezzi
Tutti i prezzi su TesteDiSerie.com sono espressi in euro (€), IVA al 22% inclusa.
I prezzi vengono applicati al momento dell’ordine. Ci riserviamo da informazioni visibilmente errate e da errori di magazzino. Non possiamo offrire lo stesso prezzo che il prodotto mostrava durante saldi/promozioni dopo la data di fine saldi/promozioni.
I prodotti acquistati durante saldi/promozioni possono essere restituiti se il produttore a cui TesteDiSerie si appoggia lo prevede, a condizione che il prodotto non abbia opzioni personalizzate o che si tratti di prodotti per la copertura del viso. Per informazioni sul reso, si veda il punto 10, Diritto di reso.
9. Modifica e recesso
Hai il diritto di annullare l’ordine prima che l’ordine venga spedito. Maggiori informazioni al punto 4, Termini di consegna.
Hai la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna prima che il tuo ordine venga spedito. Se noti che qualcosa nel tuo ordine non è corretto alla conferma dell’ordine, contatta il servizio clienti, così avremo la possibilità di risolvere il problema prima che il tuo ordine venga spedito dal nostro magazzino. È tua responsabilità come cliente ricontrollare che il tuo ordine sia corretto nella conferma dell’ordine.
Controlla sempre la conferma dell’ordine che viene inviata alla tua e-mail dopo che il tuo ordine è stato elaborato.
10. Diritto di reso
Su TesteDiSerie, hai 30 giorni a disposizione per effettuare un reso.
Leggi QUI come effettuare un reso
Il diritto di reso si applica a prodotti inutilizzati con adesivi ed etichette originali – il costo della spedizione del reso può variare ed è a carico del cliente.
Il diritto di recesso non si applica al seguente tipo di contratto:
Il diritto di reso non si applica a contratti di fornitura di beni realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati
I prodotti per la copertura del viso non possono essere restituiti o sostituiti per questioni di igiene.
Le carte regalo sono escluse dal diritto di recesso e non sono rimborsabili
Si noti che i pacchi non recapitabili non costituiscono un reso: si veda il punto 4, Termini di consegna.
Per i resi destinati ad un’altra società (reso errato) rispetto a TesteDiSerie, attendiamo 1 mese per essere contattati dal mittente prima che il contenuto del reso errato venga scartato. In caso di contatto da parte del mittente per resi errati, offriamo di rispedire il reso al mittente contro il costo di spedizione.
11. Danni durante il trasporto
Se scopri che il tuo pacco è danneggiato, devi segnalarlo immediatamente. Dovrai presentare un reclamo al corriere presso il punto di consegna. Dovrai poi procedere a contattarci in merito al danno via e-mail, scrivendo "Danno durante il trasporto" e il tuo numero d’ordine nella riga dell’oggetto.
12. Garanzia e reclami sulle garanzie
I nostri prodotti dovrebbero risultare privi di difetti al momento della consegna. Le cuciture e le fibbie devono essere intatte. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o se sospetti di aver ricevuto un articolo difettoso, contattaci via e-mail all’indirizzo info@TesteDiSerie.it
Scrivi "Reclamo sulla qualità" e il numero dell’ordine nella riga dell’oggetto, oltre a una breve descrizione di ciò che è sbagliato nel prodotto.
Se possibile, invia anche una foto per mostrare il motivo del reclamo.
I prodotti scoloriti non sono coperti da reclamo, in quanto lo scolorimento è considerato come usura, a condizione che i prodotti non siano scoloriti quando gli articoli vengono ricevuti.
Le immagini mostrate sono solo un’anteprima approssimativa del prodotto finale. Ci riserviamo il diritto di apportare piccole modifiche. I colori nelle immagini dei prodotti, nelle tabelle dei colori e nella simulazione nel nostro strumento di personalizzazione possono essere percepiti in modo diverso su monitor diversi. Un colore fuorviante non è quindi accettato come motivo di reclamo.
Salvo quanto espressamente concordato qui di seguito, si applica il diritto legale alla responsabilità per difetti.
Quanto segue si applica alla merce usata: se il difetto si manifesta 6 mesi dopo la consegna della merce, sono esclusi i reclami per difetto. I difetti che si presentano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale di un anno dalla consegna della merce.
Le limitazioni di cui sopra e le scadenze abbreviate non si applicano a reclami basati su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti ausiliari
• in caso di minacce alla vita, al corpo o alla salute,
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri nonché dolo,
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile, in primo luogo, la corretta esecuzione del contratto e il rispetto sul quale il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento
• come parte di una promessa di garanzia, se concordata o
• nella misura in cui il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto sia aperto.
Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle loro esatte condizioni sono reperibili insieme al prodotto e su speciali pagine informative nel negozio online.
Servizio clienti: +39 392 736 1774 (giorni lavorativi, dalle 9:30 alle 12:30), via e-mail con risposta entro 72 ore e via Messenger su Instagram.
13. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online che puoi trovare qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Siamo pronti a prendere parte a una procedura di arbitrato extragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
14. Protezione dei dati e politica sui cookie
Ci impegniamo a gestire i tuoi dati personali nel migliore dei modi e a seguire il regolamento sulla protezione dei dati RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati), dove sono regolamentati i termini per il trattamento dei dati personali.
Le informazioni riguardo quali dati personali raccogliamo, per quale scopo e come li elaboriamo sono descritte nella nostra Politica sulla riservatezza. Accettando questi termini di acquisto, approvi anche la nostra politica sulla protezione dei dati. È quindi importante leggere tale politica prima di procedere all’acquisto.
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15. Legge applicabile e giurisdizione
Questi termini e l'utilizzo del sito Web www.TesteDiSerie.com sono regolati dalla legge italiana. Nella misura consentita dalla legge, i tribunali italiani avranno giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia derivante da questi termini di utilizzo e dall'utilizzo del sito Web, fatto salvo il diritto di TesteDiSerie di perseguire un utente presso il suo luogo di residenza.
16. Notiziario
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17. Contatti
Se hai bisogno di contattare i nostri “Testoni di Servizio”, puoi contattarci in questi modi:
Telefono: +39 392 736 1774
Giorni lavorativi dalle 9 alle 12.
E-mail: customer.service@testediserie.it
Ci impegniamo a rispondere alla tua e-mail entro 72 ore durante i giorni lavorativi.
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